El concepto de Desarrollo sostenible apareció en 1987 publicado en el Informe Brundtland de Naciones Unidas donde se define como aquel modelo de desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras de satisfacer las suyas.
Muchas compañías turísticas y particularmente las pequeñas empresas tienen una pobre segmentación y posicionamiento, bajo conocimiento de los productos y de la percepción de los consumidores.
La empresas con modelos de negocios sustentables son para resolver así problemas sociales y ambientales creado valor compartido con grupos de interés (proveedores, clientes, , empleados, inversionistas, accionistas y comunidad )
Hay que tener en cuenta que para el desarrollo de empresas sostenibles con resultados de triple impacto ( social, económico, ambiental ) se debe tener en cuenta factores internos y externos de la empresa